OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a klientem – spotřebitelem.

Poskytovatel služeb

Mgr. Jana Stránská
IČO: 68483368
zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 9
Matějkova 2123/11, Praha 9 190 00
E-mail: info@janastranska.com
Telefon: +420 777 366 060

(dále jen „poskytovatel“)

Klientem se rozumí fyzická osoba, která objednává služby poskytovatele mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na poskytování koučovacích služeb, workshopů a dalších služeb nabízených poskytovatelem prostřednictvím webových stránek www.janastranska.com nebo sjednaných individuálně prostřednictvím e-mailu, telefonu či jiným dohodnutým způsobem.

II. Charakter a rozsah služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

• individuální koučovací služby,
• online koučink,
• osobní koučink,
• workshopy,
• webináře,
• případně další služby uvedené v aktuální nabídce poskytovatele.

Konkrétní rozsah, forma, délka, cena a termín služby jsou klientovi sděleny před uzavřením smlouvy.

Koučink je rozvojová a podpůrná služba zaměřená zejména na osobní rozvoj, sebereflexi, práci s cíli, hledání možností a podporu klienta při jeho vlastním rozhodování.

Koučink nenahrazuje zdravotní péči, psychologickou, psychiatrickou ani psychoterapeutickou péči.

Poskytovatel neposkytuje zdravotní služby, nestanovuje diagnózy a neléčí zdravotní ani duševní onemocnění.

III. Poptávka a uzavření smlouvy

Klient může prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nezávazně projevit zájem o konkrétní službu.

Odesláním kontaktního formuláře nevzniká automaticky smlouva o poskytování služby ani povinnost klienta k úhradě ceny.

Po obdržení poptávky poskytovatel klienta kontaktuje a společně dohodnou zejména:

• konkrétní službu
• její rozsah a formu
• termín
• cenu
• způsob poskytnutí služby
• případně další podmínky

Smlouva o poskytování služby vzniká uzavřením dohody mezi poskytovatelem a klientem o konkrétní službě, její ceně a termínu, případně jiným způsobem stanoveným právními předpisy.

Před uzavřením smlouvy poskytovatel poskytne klientovi informace vyžadované platnými právními předpisy.

IV. Cena a platební podmínky

Cena konkrétní služby je klientovi sdělena před uzavřením smlouvy.

Aktuální ceny mohou být uvedeny také na webových stránkách poskytovatele.

Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.

Úhrada služeb probíhá předem, není-li mezi poskytovatelem a klientem výslovně dohodnuto jinak.

Po dohodnutí služby, ceny a termínu vystaví poskytovatel klientovi fakturu nebo zašle platební údaje.

Služba je považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet poskytovatele.

Termín služby je závazně potvrzen po připsání celé sjednané částky na účet poskytovatele, není-li dohodnuto jinak.

V. Termín a poskytnutí služby

Termín individuálního koučinku nebo workshopu je sjednán individuálně mezi poskytovatelem a klientem.

U online služby poskytovatel klientovi předem sdělí způsob připojení nebo jiný potřebný způsob účasti.

Klient je povinen dostavit se na sjednaný termín nebo se včas připojit k online sezení.

Pokud klient potřebuje termín změnit, může požádat poskytovatele o změnu podle storno podmínek uvedených v článku VI.

VI. Storno podmínky a změna termínu

Klient může sjednaný termín zrušit nebo požádat o jeho změnu nejpozději 24 hodin před sjednaným začátkem služby.

Pokud klient zruší termín nebo požádá o jeho změnu více než 24 hodin před začátkem služby, poskytovatel mu po dohodě nabídne náhradní termín, případně vrátí uhrazenou částku podle konkrétní situace a dohody.

Při zrušení termínu méně než 24 hodin před jeho začátkem nebo při nedostavení se klienta bez předchozí omluvy nemusí být uhrazená částka vrácena a poskytovatel může považovat sjednaný termín za zmařený.

V případě závažných a prokazatelných okolností, zejména náhlých zdravotních nebo jiných mimořádných důvodů, může poskytovatel nabídnout individuální řešení, zejména náhradní termín.

Storno podmínky se neuplatní způsobem, který by omezoval zákonná práva klienta, zejména případné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Pokud termín zruší poskytovatel, nabídne klientovi náhradní termín, případně vrátí uhrazenou částku za neposkytnutou službu.

VII. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Pokud je smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, může mít klient – spotřebitel v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

Lhůta pro odstoupení začíná běžet způsobem stanoveným platnými právními předpisy.

Klient může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči poskytovateli, zejména e-mailem zaslaným na adresu:

info@janastranska.com

Klient může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na webových stránkách poskytovatele.

Pokud klient výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a následně od smlouvy odstoupí, může být za splnění zákonných podmínek povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě výslovné žádosti klienta a po jeho řádném poučení o důsledcích, může právo klienta na odstoupení od smlouvy zaniknout v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Právo na odstoupení se neuplatní v případech, kdy jeho vyloučení připouští nebo stanoví právní předpisy.

VIII. Vrácení platby

Pokud klient platně odstoupí od smlouvy a vznikne mu nárok na vrácení uhrazené částky, poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud již byla na základě výslovné žádosti klienta část služby poskytnuta před odstoupením, může být vrácená částka snížena o zákonem stanovenou poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

V případě zrušení služby podle storno podmínek poskytovatel vrací platby podle konkrétních podmínek uvedených v článku VI.

IX. Reklamace

Klient má právo uplatnit reklamaci v případě, že poskytnutá služba nebyla poskytnuta v souladu se sjednanými podmínkami nebo s platnými právními předpisy.

Reklamaci může klient uplatnit e-mailem na adrese:

info@janastranska.com

V reklamaci klient pokud možno uvede své jméno, kontaktní údaje, informace o objednané službě a popis důvodu reklamace.

Poskytovatel reklamaci vyřídí v souladu s platnými právními předpisy a klienta informuje o způsobu jejího vyřízení.

X. Odpovědnost

Koučink je založen na aktivní spolupráci klienta.

Poskytovatel poskytuje koučovací podporu, otázky, podněty a strukturu procesu. Konkrétní rozhodnutí, jednání a volby činí klient samostatně a na vlastní odpovědnost.

Poskytovatel negarantuje konkrétní osobní, profesní, finanční ani jiné výsledky koučovacího procesu.

Tím není dotčena odpovědnost poskytovatele za řádné poskytnutí služby podle platných právních předpisů.

XI. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.

XII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi poskytovatelem a klientem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může klient využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

XIII. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat.

Pro již uzavřenou smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Nové znění obchodních podmínek se použije na smlouvy uzavřené po jejich účinnosti.

XIV. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.9.2026.

Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele JanaStranska.com.